Questions fréquentes
Vos emballages sont-ils recyclables?
- Les boîtes d'emballage comme les boites d'expédition sont composées de carton 100% recyclable.
- Les bouteilles en verre sont également 100% recyclable.
- Certains de nos produits sont sensibles à l'exposition à la lumière, nous avons donc choisi le plastique PET 100% recyclable et nos bouteilles sont composées de 100% de plastique recyclé (r-PET).
Triez nos emballages, ils seront recyclés et transformés!
Quels sont les délais de consommation des produits?
Le BATCH correspond à la date de conception du produit, sous la forme #AAMMJJ,
A partir de cette date, les produits sont à utiliser dans les 3 ans ou 6 mois après première ouverture.
Vous utilisez des termes inconnus, à quoi correspondent-ils?
#FF : Fragrance Free : Sans parfum
ELMW : Extra Low Molecular Weight : Extra Bas Poids Moleculaire
ULMW : Ultra Low Molecular Weight : Ultra Bas Poids Moleculaire
MOISTURE SEALING : Sceller l'hydratation
Oil to Milk : D'huile à lait
Comment régler mes achats ?
Pour l'instant, le site ne possède pas de solution de paiement par carte, le règlement sera effectué à la livraison par espèces ou par chèque.
Quand serai-je livré ?
La livraison sur Nouméa et grand Nouméa se fera sous 24 et 48 heures maximum.
Ailleurs, le colis sera réalisé dans les 24 heures il faudra ensuite ajouter le délai de la poste
Quel est le prix de la livraison ?
Livraison à domicile GRATUITE sur Nouméa si commande >6.000 xpf
Livraison payante sur Grand Nouméa ou commande <6.000 xpf à Nouméa pour 800xpf
Autres zones d'expédition-frais d'expédition selon le tarif OPT
Si un produit ne me convient pas, puis-je être remboursé ?
Notre garantie de satisfaction est la suivante : 20 jours entiers pour vraiment connaître vos nouveaux produits.
Si les produits ne vous conviennent pas pour allergie. Faites-le nous savoir dans les 20 jours en suivant et nous vous aiderons à trouver une meilleure correspondance ou vous rembourserons intégralement.
J'ai une autre question, que faire?
Nous contacter soit :
- par email : greencosmetiquecaledonie@gmail.com
- par téléphone : + 687 92 31 12 du Lundi au Vendredi de 8h00 à 18h00
Nous serons ravis de vous venir en aide.