Questions fréquentes
Vos emballages sont-ils recyclables?
- Les boîtes d'emballage comme les boites d'expédition sont composées de carton 100% recyclable.
- Les bouteilles en verre sont également 100% recyclable.
- Certains de nos produits sont sensibles à l'exposition à la lumière, nous avons donc choisi le plastique PET 100% recyclable et nos bouteilles sont composées de 100% de plastique recyclé (r-PET).
Triez nos emballages, ils seront recyclés et transformés!
Quels sont les délais de consommation des produits?
Le BATCH correspond à la date de conception du produit, sous la forme #AAMMJJ,
A partir de cette date, les produits sont à utiliser dans les 3 ans ou 6 mois après première ouverture.
Vous utilisez des termes inconnus, à quoi correspondent-ils?
#FF : Fragrance Free : Sans parfum
ELMW : Extra Low Molecular Weight : Extra Bas Poids Moleculaire
ULMW : Ultra Low Molecular Weight : Ultra Bas Poids Moleculaire
MOISTURE SEALING : Sceller l'hydratation
Oil to Milk : D'huile à lait
Comment régler mes achats ?
Pour l'instant, le site ne possède pas de solution de paiement par carte, le règlement sera effectué à la livraison par espèces ou par chèque.
Quand serai-je livré ?
La livraison sur Nouméa et grand Nouméa se fera sous 24 et 48 heures maximum.
Quel est le prix de la livraison ?
Livraison à domicile GRATUITE sur Nouméa si commande >6.000 xpf
Livraison payante sur Grand Nouméa ou commande <6.000 xpf à Nouméa pour 800xpf
Autres zones d'expédition-frais d'expédition selon le tarif OPT
Si un produit ne me convient pas, puis-je être remboursé ?
Notre garantie de satisfaction est la suivante : 7 jours entiers pour vraiment connaître vos nouveaux produits.
Si les produits ne vous conviennent pas pour allergie. Faites-le nous savoir dans les 7 jours en suivant et nous vous aiderons à trouver une meilleure correspondance ou vous rembourserons intégralement.
J'ai une autre question, que faire?
Nous contacter soit :
- par email : greencosmetiquecaledonie@gmail.com
- par téléphone : + 687 92 31 12 du Lundi au Vendredi de 8h00 à 18h00
Nous serons ravis de vous venir en aide.